常見問題與客服

尺寸對照表

Niu.18 所有尺寸皆為人工平量單面數值（單位 cm）：將衣服平放，量肩寬、胸寬（腋下到腋下，不繞一圈）、衣長（肩點到下擺）與袖長；下著則量腰寬、臀寬、大腿寬與褲長。若你習慣量身圍，胸／腰圍請以平量數值 ×2 換算。因布料延展與測量方式不同，可能有 1～3cm 誤差，屬正常範圍，非瑕疵。

上衣 ｜ 平量單面（cm）

量測說明：胸寬為平放後腋下到腋下的單面寬度，實際胸圍請以胸寬 ×2 換算。無袖款（背心）不計袖長，落肩設計肩寬會再 +3～5cm，數值僅供參考。
平量單位 cm，誤差 1～3cm。

下著 ｜ 平量單面（cm）

鬆緊腰說明：腰寬為平放未拉開數值，鬆緊腰可再拉長約 8cm，實穿更具彈性。長裙裙長以褲長欄為準。平量單位 cm，誤差 1～3cm。

退換貨說明

感謝選購 Niu.18！商品享到貨七天鑑賞期（含例假日，鑑賞期非試用期）。退換貨請保持商品全新狀態，吊牌、配件與原包裝完整、未經洗滌穿著，且不影響二次銷售。

鑑賞與退貨條件

• 到貨起算七天鑑賞期（含例假日）。鑑賞期內非人為瑕疵可申請退換。
• 商品需保留完整吊牌與原包裝，維持全新未使用狀態。
• 退貨請先聯繫客服取得退貨單號，勿自行寄回，以免無法辨識訂單。

運費與退款

• 商品瑕疵／出貨錯誤：由本店全額負擔來回運費，並優先協助換貨。
• 個人因素（尺寸／顏色不合）：退貨運費由買家負擔。
• 退款時間：信用卡刷退約 3～7 個工作天；LINE Pay／超商取貨付款／ATM 轉帳於收到退貨確認後 7～14 個工作天匯回。

恕不退換情形

• 貼身衣物、泳裝、襪類、配件耳環基於衛生考量，恕不退換。
• 已剪除吊牌或經洗滌、沾染體味／香水／化妝品者，無法二次銷售，恕不退換。
• 人為破損、汙損之商品恕不退換。
• 特價／出清／福利品恕不適用七天鑑賞期，下單前請務必確認商品說明。

退貨流程：請先以客服信箱或 Instagram 私訊聯繫，告知訂單編號與退換原因，取得退貨單號後再寄回。退貨地址將由客服一併提供。

運送與付款

官網目前以超商取貨為主要寄送方式，方便就近領取。以下為運費、付款方式與出貨時間說明。

運送方式

付款方式

• 信用卡線上刷卡。
• LINE Pay行動支付。
• 超商取貨付款（到店取貨時付款）。
• ATM 轉帳。

出貨時間

• 現貨商品：下單後 1～2 個工作天出貨（不含例假日）。
• 預購商品：約 5～25 個工作天，依商品頁標示為準，到貨後依序出貨。
• 現貨＋預購混合訂單：將等預購品到齊後一併寄出；若需現貨先出，請於下單時備註或聯繫客服。
• 如遇缺貨或工廠延遲，將由客服另行通知並協助處理。

常見問題

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